——沙湾法院召开物业纠纷诉源治理工作座谈会——

座谈问诊找堵点 源头预防化纠纷

　　“小物业”牵动着“大民生”，物业服务质量关系着千家万户的“幸福指数”。近年来，随着城镇化发展持续推进，城乡住房建设进程的不断加快，因物业服务质量、物业服务收费等引发的纠纷持续上升。为深入贯彻落实党的二十大精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上实质化化解物业纠纷，提升城市治理精细化水平。

　　2月29日，沙湾法院组织召开了物业纠纷诉源治理工作座谈会，会议邀请沙湾区基层治理办、沙湾区住建局、沙湾区物业协会、沙湾区物业服务公司等参加，对辖区内潜在的物业纠纷案件进行了一场大摸底、大排查。

　　座谈会上，沙湾法院党组成员、副院长梁琼先通报了近年来物业纠纷案件的审理情况，分析审理中发现的共性、热点、难点问题，并提出工作建议。住建局和物业协会通报了在沙物业公司工作运行情况，涉物业服务的突出问题，并提出整改方向。各参会物业公司负责人通报了服务小区潜在物业纠纷的案件数，并针对业主欠缴物业费的原因、开展物业服务中遇到的法律问题、亟须协调解决的涉民生问题等进行了交流发言。

　　会议最后，沙湾法院党组书记、院长陈健指出：人民调解是化解矛盾的“第一道防线”，人民法院是维护公平正义的“最后一道防线”，“非诉”和“诉讼”都是化解矛盾的两大抓手，我们必须“双管齐下”，才能“抓前端、治未病”。并对物业纠纷诉源治理工作提出了四点意见建议：

　　转变服务理念，提升服务质量

　　物业公司要强化“服务”的理念，加强对从业人员的业务培训，改进服务态度，提升服务水平，取得业主的认可。

　　加强沟通，提高管理水平

　　住建部门与街道社区、行业协会、物业公司和小区业主委员会等部门要加强沟通协调，尤其是物业公司要在“管理”上下功夫，做好与小区业主之间的沟通工作，在源头上减少物业纠纷的发生。

　　设立专门的物业纠纷调解中心

　　将诉前对接向前延伸，搭建物业纠纷调解平台，将物业纠纷预防在源头、化解在社区、化解在基层。

　　充分发挥庭审示范作用

　　对于系列性的类案，法院以示范性诉讼方式，发布典型案例，加强巡回审理，强化法治宣传，普及法律知识，以典型案例引导业主积极主动缴纳物业费，引导物业公司提高服务质量。